jita365-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jita365 ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তা আদান-প্রদান করা হতে পারে।

এই নীতি jita365-এ নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ক্যাসিনো গেম খেলুন বা স্পোর্টস বেটিং করুন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরির মাধ্যমে আপনি স্বীকার করেন যে এই নীতির বিষয়বস্তু আপনি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে এই নীতি তৈরি করেছি। আমাদের কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

২. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

jita365 বিভিন্ন পর্যায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ ও উৎস বিবরণ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি, যেমন:

• পূর্ণ নাম
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়স নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় আমরা পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। jita365 bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করে। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয় — কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

২.৩ ব্যবহার ও কারিগরি তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পাতার তালিকা
• লগইন সময়, গেম কার্যকলাপ ও বেটিং লগ
• কুকি ও সেশন আইডেন্টিফায়ার

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা নেওয়ার সময় আপনি যে বার্তা পাঠান তা আমাদের সাপোর্ট রেকর্ডে সংরক্ষিত থাকে। এটি ভবিষ্যতে আরও উন্নত সহায়তা প্রদানে সহায়তা করে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন এবং প্রযুক্তিগত সমস্যার সমাধান
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান (বাংলা ও English-এ)
• দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রামের আওতায় ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ
• পরিষেবা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো

jita365 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অসংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

৪. তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে jita365 আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আদান-প্রদান করতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান করা হয়।

৪.২ গেম স্টুডিও ও প্রযুক্তি অংশীদার

Evolution, Pragmatic Play Live, Spribe-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা তাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য সেশন-নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এই তথ্য ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্তের জন্য ব্যবহৃত হয় না।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে প্রয়োজনীয় তথ্য কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে jita365 আইনের সীমার মধ্যে থেকে ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষার চেষ্টা করে।

৪.৪ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা

একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতি কার্যকলাপ প্রতিরোধে শিল্প-মানের নিরাপত্তা অংশীদারদের সঙ্গে সমন্বয় করা হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে jita365 একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য OTP যাচাইকরণ
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন

তবে ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করার পরে অবশ্যই লগআউট করুন।

৬. কুকি নীতি

jita365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা যাচাই করতে এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এই কুকিগুলো আবশ্যক। এগুলো ব্লক করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ও পূর্ববর্তী গেম পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য আমরা বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করি। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭. তথ্য সংরক্ষণকাল

jita365 প্রয়োজনের বাইরে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত
• লেনদেনের রেকর্ড — আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত
• সাপোর্ট যোগাযোগ — সর্বোচ্চ তিন বছর
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন-নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত
• স্বেচ্ছায় বাদ দেওয়ার (self-exclusion) রেকর্ড — দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৮. ব্যবহারকারীর অধিকার

jita365-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্য সম্পর্কে কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্যান্য তথ্যে ভুল থাকলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিতে পারেন। এ ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

৮.৪ প্রাসঙ্গিক বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্টের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে। তবে সেবা-সংক্রান্ত জরুরি বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের আওতায় স্বেচ্ছায় বাদ দেওয়া বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা পাওয়া যায় — সেই পাতায় বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া আছে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jita365-এর সমস্ত সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা নিবন্ধনের সময় এবং পরবর্তী যাচাই পর্যায়ে বয়স নিশ্চিত করি।

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে। এ ধরনের কোনো ঘটনার বিষয়ে জানলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টকে জানান।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রাপক পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা মেনে চলে
• কেবল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য ন্যূনতম তথ্যই হস্তান্তর করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা নিশ্চিত করা হয়

১১. নীতিতে পরিবর্তন

jita365 প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে:

• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও English — উভয় ভাষায় সহায়তা করতে সক্ষম। সাধারণভাবে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখতে পারেন।